Para iade politikası

Lasheria olarak müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı arzu ediyor, alışveriş deneyiminizi güvence altına almak için şeffaf bir iade ve değişim politikası sunuyoruz.

1. İptal Koşulları

  • Sipariş İptali: Verdiğiniz siparişleri, kargo sürecine girmeden önce (hazırlık aşamasındayken) kolaylıkla iptal edebilirsiniz.

  • Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini öğrenmek veya iptal talebinizi iletmek için bizimle pelusdusler@gmail.com adresinden ya da 0537 828 5348 numaralı müşteri destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra "İade Koşulları" çerçevesinde işlem yapabilirsiniz.

2. İade Koşulları ve Süresi

  • 30 Gün İade Hakkı: Lasheria üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünün;

    • Orijinal kutusunda veya ambalajında olması,

    • Kullanılmamış, yıpranmamış ve zarar görmemiş olması,

    • Satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,

    • Varsa tüm standart aksesuarları ve hediye olarak gönderilen promosyonel parçalarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

  • Kişiselleştirilmiş, hijyenik kuralları gereği ambalajı açılmış veya tüketim/kullanım sonrası bozulma riski olan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak pelusdusler@gmail.com adresine e-posta göndererek ya da destek hattımızla görüşerek iade talebinizi bildirin.

  2. Kargolama: Size iletilen anlaşmalı kargo bilgileri aracılığıyla ürünü tarafımıza güvenli bir şekilde paketleyerek gönderin.

  3. İnceleme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

  4. Ücret İadesi: İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle aynı şekilde (kredi kartı, banka kartı vb.) banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

4. İletişim Bilgileri

İade, iptal veya değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan irtibat kurabilirsiniz:

  • Mağaza Adı: Lasheria

  • E-posta: pelusdusler@gmail.com

  • Telefon: 0537 828 5348

  • Adres: Şeyh Şamil mah. Kıvılcım sk. No 10/A İç Kapı No 37 Sivas/Merkez